Livraison & retours – Mimi fait sa pin-up
Livraison
Zones de livraison
Les commandes sont expédiées depuis la Suisse.
La livraison est actuellement proposée en Suisse et pourra être étendue à d’autres pays ultérieurement.
Délais d’expédition
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction du mode d’expédition sélectionné.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Responsabilité du transport
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du délai de livraison lui incombe.
En cas de perte ou d’avarie constatée à la réception, le client est invité à contacter rapidement
contact@mimifaitsapinup.ch
afin qu’une solution soit trouvée.
🏠 Retrait gratuit à la Pinup Room
Vous avez la possibilité de retirer gratuitement votre commande à la Pinup Room.
Le retrait s’effectue uniquement sur rendez-vous.
📧 Pour convenir d’un créneau, merci de nous contacter à :
contact@mimifaitsapinup.ch
Une fois votre commande prête, nous vous informerons afin d’organiser le retrait.
Retours et échanges
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’acceptation
Les articles doivent être :
• non portés
• non lavés
• en parfait état
• avec leurs étiquettes d’origine
• dans leur emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande
ou de produit défectueux.
Remboursement ou avoir
Après réception et vérification de l’article retourné, nous proposons :
• un échange
• ou un avoir valable 12 mois
• ou un remboursement selon la situation
Le traitement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de promotion, certains articles ne peuvent pas être retournés :
• collants et sous-vêtements
• articles soldés ou en promotion
• cartes cadeaux
Comment effectuer un retour ?
1. Envoyez un email à contact@mimifaitsapinup.ch en indiquant votre numéro de commande.
2. Vous recevrez les instructions de retour.
3. Dès réception et contrôle, l’échange, l’avoir ou le remboursement sera effectué.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience chaleureuse, élégante et rétro.
Merci pour votre confiance et bienvenue dans l’univers Mimi fait sa pin-up 💖